Términos y privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Términos de uso

El servicio

FollowLogistics es una herramienta para empresas de transporte. Permite armar rutas con pickups y destinos, sugerir la hora de cada pickup y ver en un mapa en vivo a los vehículos, guías y clientes de cada empresa.

El servicio lo presta nombre del titular o de la sociedad y número de cédula, con domicilio en Costa Rica.

Las horas sugeridas son una ayuda para planificar. No garantizan tiempos de llegada: el tráfico, el clima y otras condiciones de la ruta pueden cambiarlos.

Cuentas y perfiles

• Administrador: crea la empresa, registra vehículos, arma las rutas y decide quién se une. Es responsable del uso que hace su equipo de la app.
• Conductores y guías: se unen con el código de empresa que les entrega el administrador.
• Clientes: se unen con el código de visitante de la empresa que les presta el servicio de transporte.

Cada persona es responsable de mantener su contraseña en privado y de avisarnos si cree que alguien más está usando su cuenta. Las cuentas son para mayores de edad; los menores solo pueden usar la app bajo la responsabilidad de un adulto.

Membresía y pagos

La empresa paga una membresía de $250 dólares por mes, desde el perfil de Administrador. Conductores, guías y clientes usan la app a través de la membresía de su empresa.

Medios de pago: pendiente

Cancelación y reembolsos: pendiente

Si cambiamos el precio, lo avisaremos al administrador con al menos 30 días de anticipación.

Uso aceptable

No se permite usar FollowLogistics para:

• Seguir la ubicación de una persona sin que lo sepa o sin su consentimiento.
• Dar acceso a personas ajenas a la empresa o compartir los códigos públicamente.
• Intentar acceder a datos de otras empresas o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Cualquier actividad contraria a las leyes de Costa Rica.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisando al administrador de la empresa.

Responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y funcione bien, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet, de la señal GPS o de servicios de terceros. La operación del transporte, la seguridad de los pasajeros y el cumplimiento de las leyes de tránsito son responsabilidad de cada empresa y sus conductores.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Si los modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Privacidad

Tratamos los datos personales conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica. Solo recogemos lo necesario para que la app funcione.

Qué datos recogemos

• Datos de la cuenta: nombre de usuario, perfil (administrador, conductor, guía o cliente) y la empresa a la que perteneces.
• Datos de la operación: vehículos, rutas, pickups, destinos y horarios que registra la empresa.
• Ubicación: mientras compartes tu ubicación durante una ruta (ver abajo).
• Reseñas: la calificación y el comentario que deja el cliente al final de la ruta.
• Datos técnicos: la dirección IP y datos básicos del equipo, necesarios para conectar la app con el servidor.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Ubicación

La ubicación es el centro del servicio, así que queremos ser claros:

• Conductores, guías y clientes comparten su ubicación durante la ruta, también con la app minimizada. Android lo indica con una notificación mientras está activo.
• Puedes dejar de compartirla en cualquier momento quitando el permiso de ubicación en tu teléfono.
• Si pasan 15 minutos sin recibir tu ubicación, tu marcador se muestra atenuado en el mapa.
• Cuando el equipo no tiene GPS, el botón "Mi ubicación" puede calcular una ubicación aproximada a partir de la conexión a internet.

Quién ve tus datos

Cada empresa ve solo a su gente. El administrador ve a todo su grupo en el mapa; el guía ve a los clientes de su grupo; el cliente comparte su ubicación con el guía. Ninguna otra empresa puede ver tus rutas ni tu ubicación.

Solo entregaremos datos a una autoridad cuando una ley u orden judicial nos obligue.

Servicios de terceros

Para funcionar usamos algunos proveedores, que reciben solo lo necesario para su parte del servicio:

• Render aloja el servidor de la app y este sitio web, en Estados Unidos.
• OpenStreetMap entrega las imágenes del mapa; recibe la dirección IP del equipo que lo muestra.
• GitHub aloja los instaladores que se descargan desde este sitio.
• Google Fonts entrega las tipografías de este sitio web.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y retirar tu consentimiento. Guardamos los datos mientras la cuenta esté activa; si la empresa cancela la membresía o pides eliminar tu cuenta, los borramos salvo lo que una ley nos obligue a conservar.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Contacto

Para preguntas sobre estos términos o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@followlogistics.dev.